2012年09月28日

一部のお風呂がね故障中だったのですよ

だから、フロントに大きく

「大変ご迷惑をおかけいたします」

と張り紙を貼って、お客様にはお伝えしてあったのです。

こうやって貼っておくと

お客様から、

「いつ直るの?」「早く直ればいいねぇ」等とお声がけを頂き

コミュニケーションとなってる場合もあるし、お叱りをいただくこともある。

フロントはお店の顔

だから、出来るだけ早く直して貰いたいと願っている

昨日・・・昼過ぎにお客様から「お風呂直ったんだね、良かったね」とお言葉を頂いた

びっくりしたのはフロント

慌てて、確認をして張り紙を剥いだ。

社内の話なのでとても恥ずかしいのだが

部署部署で勝手に動いているのだ

だいたい故障が発見されたときも

お客さまから「ぬるい」とクレームが入って

担当課に言ったら「知ってる」(爆)




一言報告が有れば良いだけなのに

一言教えてくれれば、お客様が不便を感じないのに・・・



解ってくれないんだよなぁ商売とはなんなのか・・



だいたい、この前の会議・・・

係長が要足さないから係長に言うのはやめてくださいって

そこの課長が言った。

これは無いよなぁ

じゃぁどうするの?困るのはお客様だよって

それに意見言ったら

クソガキって言われた

会議の席上でだよ・・・


今までは意見を言ってきたけれど

もう何も言うことはありません。

と言う・・・決意

良いところなんだけどなぁ・・・とても残念です。

posted by 真鯛様 at 07:34| Comment(4) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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